Implementação de política, análise e controle de contas a receber na Instituição Adventista Sul Brasileira de Educação - região administrativa sul do Paraná

Orientador : Camila CamargoTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em FinançasInclui referênciasResumo : O objetivo principal do trabalho é descrever o padrão estabelecido pelo método de gerenciamento de contas a receber implantado na Instituição Adventista, regional Sul do Paraná a partir do ano de 2012 até 2015, como este controle aprimorou os processos internos de controle, e quais os resultados obtidos através deste método de trabalho. Também identificar possíveis problemas que ainda podem ser corrigidos para que este controle se torne cada vez mais efetivo e sólido. Para alcançar tais objetivos foi desenvolvido um estudo de caso na Instituição Adventista Sul Brasileira de Educação – Regional Sul Paraná, localizada em Curitiba. O período analisado foi de 2012 até 2015 e os dados utilizados foram secundários, sendo os relatórios fornecidos pela organização a principal fonte de dados. Por meio da pesquisa, foi possível mapear os principais problemas enfrentados frente aos padrões de gestão estabelecidos. Os resultados apontam a necessidade de treinamento de pessoal, necessidade de estabeleci, revisão de contratos mento de padrões e unificação de datas de vencimento de parcelas dos contratos, renegociação com clientes e estabelecimento de metas. As ações foram implementadas e controladas e mostraram resultados imediatos com a inadimplência caindo para abaixo dos índices regulares de mercado. com uma nova política de relacionamento com seus clientes, a fidelização aumentou, a inadimplência baixou e consequentemente novas possibilidades de investimento, como a nova unidade na cidade Pinhais para o ano de 2016 se tornou uma realidade. O crescimento profissional da equipe e a implementação do padrão de trabalho também foram itens de grande relevância na conclusão deste trabalho. Tudo que foi proposto, acompanhado e feito foi muito importante, mas o resultado só continuará a ser relevante para todos se for mantido e aprimorado