Análise de satisfação dos trabalhadores de uma academia de ginástica e musculação

Orientador: Ana Paula Mussi Szabo CherobimMonografia (Especialização) - Universidade Estadual de Ponta Grossa e Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing EmpresarialResumo: O estudo da qualidade de vida no trabalho e importante para manter um relacionamento com os clientes primários de uma empresa, ou seja, com os próprios trabalhadores dessa empresa. O presente estudo teve como objetivo avaliar a percepção dos funcionários de uma academia de ginástica e musculação, com relação ao ambiente em que o trabalho é realizado. Para a realização deste trabalho foi utilizado o método do Design Macroergonômico (Fogliatto e Guimarães, 1995), o qual busca a investigação da opinião e da participação dos trabalhadores na implementação de novas técnicas, produtos ou organização do trabalho. Entre outras etapas, o método propõe entrevistas estruturadas e questionários avaliando as condições de trabalho e busca a participação da direção da empresa na decisão das mudanças a serem implementadas. Neste estudo concluiu-se que as condições do ambiente para a realização do trabalho, são as principais queixas dos trabalhadores e que também são as de maior peso na implementação das mudanças. Também foram avaliadas as condições salariais em relação ao mercado e ao trabalho propriamente dito. A avaliação da percepção da qualidade de vida no trabalho mostrou que os trabalhadores estão levemente insatisfeitos com as condições de trabalho na empresa, mas não pôde-se avaliar o impacto das modificações propostas por este estud