Pengaruh Social Media Marketing Activity terhadap Brand Equity dan Customer Response pada Maskapai Penerbangan Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Social Media Marketing Activity terhadap Brand Equity dan Customer Response pada Maskapai Penerbangan Di Indonesia Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modelling dengan software SPSS 18.0 dan AMOS 22.0. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 responden yang aktif menggunakan sosial media yang dikelola oleh maskapai penerbangan di Indonesia Hasil penelitian ini membuktikan bahwa social media marketing activity berpengaruh terhadap brand awareness. Social media marketing activity berpengaruh positif terhadap brand image. Brand awareness tidak berpengaruh terhadap e-WOM. Brand image berpengaruh positif terhadap e-WOM Brand awareness berpengaruh positif terhadap commitment. Brand image berpengaruh terhadap commitmen