L’IMPATTO DELLA INSURANCE DISTRIBUTION DIRECTIVE SUI PROCESSI AZIENDALI. IL CASO AXA/MPS

Nel primo capitolo viene effettuata un’analisi generale sulla rilevanza della distribuzione assicurativa e quali sono i diversi canali di intermediazione di cui si servono i clienti per acquistare i prodotti di cui hanno bisogno. Verranno esaminate quali sono le varie quote di mercato rappresentate da ogni canale andando a distinguere i prodotti del ramo vita da quelli dei rami danni. Nel secondo capitolo proverò a fornire una disamina quanto più completa del nuovo intervento normativo, mettendo in luce cosa è cambiato dalla precedente Direttiva, qual è il suo ambito di applicazione e quali sono state le principali novità introdotte. Analizzerò anche come le imprese assicurative domestiche e i loro distributori di prodotti assicurativi si sono adeguati e quale sarà il loro nuovo approccio verso il consumatore finale. Infine nel terzo capitolo, approfittando dello stage in Banca Monte Paschi, avrò modo di evidenziare i nuovi strumenti e processi che la Banca, di concerto con la sua mandante AXA, ha approntato per essere conforme con la normativa nonché nel concretizzare un nuovo processo che tende sempre di più a mettere al centro della relazione i reali bisogni della sua clientela