ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SWALAYAN SURYA MART JL. SOEKARNO HATTA PONOROGO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini akan melihat pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling yaitu peneliti memilih siapa saja anggota populasi yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dianggap dapat memberikan informasi yang diperlukan. Semua data dianalisis dengan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Dari hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa harga, lokasi, dan kualitas pelayanan baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Swalayan Surya Mart Jl. Soekarno Hatta Ponorogo