PENGARUH LOKASI, FASILITAS, DAN KEANEKARAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN SURYA KEC. BUNGKAL KAB. PONOROGO

Tata letak yang mudah di jangkau, fasilitas yang memadai dan keanekaragaman produk yang lengkap dalam suatu swalayan sangat mempengaruhi kepuasan konsumen. Beberapa faktor yang diperhatikan swalayan surya Bungkal untuk memberi kepuasan kepada konsumen adalah faktor lokasi, fasilitas dan keanekaragaman produk sehingga mampu menarik minat para konsumen untuk berbelanja di swalayan tersebut. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lokasi, fasilitas dan keanekaragaman produk terhadap kepuasan konsumen pada swalayan surya Bungkal. kemudian tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui besarnya pengaruh lokasi, fasilitas dan keanekaragaman produk terhadap kepuasan konsumen pada swalayan surya Bungkal. Hasil persamaan regresi linier bergandanya setelah diolah menggunakan SPSS 16.0 adalah Y= 3,044 + 0,148 X1 + 0,130 X2 + 0,128 X3 + e maksut dari persamaan tersebut adalah (a) pada saat variabel lokasi, fasilitas dan keanekaragaman produk tidak ada atau dalam keadaan konstan maka kepuasan konsumen sebesar 3,044. (b) pada saat variabel lokasi naik satu satuan maka kepuasan konsumen akan naik sebesar 0,148. (c) pada saat variabel fasilitas naik satu satun maka kepuasan konsumen naik sebesar 0,130. (d) pada saat variabel keanekaragaman produk naik satu satuan maka kepuasan konsumen akan naik sebesar 0,128, dimana faktor lainnya dalam keadaan konstan atau = Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai adjusted R square pada tabel model summary adalah 0,502 yang berarti 50,2 % tingkat kepuasan konsumen di pengaruhi oleh variabel lokasi, fasilitas dan keanekaragaman produk sedangkan sisanya 49,8% dipengaruhi variabel lainnya