ABSTRAKSI SISTEM PAKAR MENGIDENTIFIKASI KERUSAKAN GANGGUAN SAMBUNGAN TELEPON PT. TELKOM PONOROGO

ABSTRAKSI SISTEM PAKAR MENGIDENTIFIKASI KERUSAKAN GANGGUAN SAMBUNGAN TELEPON PT. TELKOM PONOROGO Aji Arosid Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Ponorogo Salah satu komponen penunjang operasional dalam bidang teknologi yang sering kita temukan dalam kehidupan sehari-hari adalah telepon, telepon merupakan objek atau barang yang banyak dibutuhkan dalam menunjang aktifitas keseharian, baik hanya sebagai objek penunjang atau maupun sebagai ujung tombak dalam komunikasi. Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam bidang komputer semakin pesat diantaranya perkembangan sistem pakar yang merupakan bagian dari kecerdasar buatan. Pengetahuan yang dimiliki seorang pakar dapat digabungkan dengan kemampuan komputer sehingga dapat menghasilkan sebuah sistem pakar. Penelitian ini bertujuan membangun sebuah sistem pakar yang dapat mengidentifikasi kerusakan gangguan sambungan telepon serta memberikan kemudahan informasi kepada pengguna telepon dalam menemukan letak permasalahan yang terjadi pada sambungan teleponnya tanpa terlebih dahulu melaporkan gangguan pada pihak Telkom. Sistem pakar ini akan bekerja dengan mengakses basis pengetahuan yang menampung pengetahuan mengenai berbagai kerusakan gangguan sambunagn telepon serta perbaikannya. Sistem ini menggunakan metode forward chaining (runut maju) yaitu metode ini melakukan pemrosesan berawal dari sekumpulan data untuk kemudian dilakukan inferensi sesuai dengan aturan yang diterapkan hingga diketemukan kesimpulan yang optimal. Dengan adanya sistem pakar ini pengguna bisa mengatasi sendiri kerusakan umum pada gangguan sambungan yang terjadi pada teleponnya. Kata kunci : Sistem pakar, telepon, diagnosa kerusakan gangguan sambungan telepon, forward chainin