Emoções e Inteligência Emocional

Cognitive skills do not account for the total of competences individuals must develop in order to guarantee superior performance in their activities (Goleman, 1995), and this is why analyzing emotions and Emotional intelligence become important as determinants of an individual’s behavior and results within organizations. In the present document a review and reflection regarding the importance and emergence of emotions and emotional intelligence as determinants of individual interaction and performance processes is presented. Also, it is concluded that emotional intelligence at an organizational level may be considered as part of a human and strategic effort, which seeks to understand an individual’s cognitive and emotional components in the face of the relationship these bear with behavior and performance    Las habilidades cognitivas no representan la totalidad de competencias que un individuo debe desarrollar para garantizar un desempeño superior en sus actividades (Goleman: 1995), por tal motivo se hace necesario el análisis de las emociones y de la inteligencia emocional como determinantes de los comportamientos y resultados de los individuos en las organizaciones. En el presente documento se hace una revisión y reflexión con respecto a la importancia y surgimiento de las emociones y la inteligencia emocional como determinantes de los procesos de interacción y desempeño de los individuos, llegando a la conclusión que la inteligencia emocional a nivel de las empresas puede ser considerada como parte de un esfuerzo humano y estratégico en el cual se busque entender al individuo en su componente cognitivo y emocional, ante la inminente relación que estos tienen con el comportamiento y el rendimiento en las organizaciones.As capacidades cognitivas não representam a totalidade das competências que um indivíduo deve desenvolver para garantir um desempenho superior em suas atividades (Goleman: 1995), por esse motivo se torna necessária a análise das emoções e da Inteligência Emocional como determinantes nos comportamentos e resultados dos indivíduos nas organizações. No presente documento é feita uma revisão e reflexão com respeito à importância e surgimento das emoções e da Inteligencia Emocional como determinantes nos processos de interação e desempenho dos indivíduos, chegando à conclusão que a Inteligência Emocional a nível das empresas pode ser considerada como parte de um esforço humano e estratégico no qual se procure entender o individuo em sua componente cognitiva e emocional, perante a relação iminente que estes possuem com o comportamento e o rendimento nas organizações