Avaliação e relevância das tecnologias de informação e comunicação em pequenas e médias empresas do setor exportador em Cartagena-Colômbia

The present research article evaluates the usefulness of the implementation of information and communication technologies (ICT) for small and medium-sized enterprises of the export sector of Cartagena-Colombia. We used the statistical technique of analysis of Main Factors (AFP), which made it possible to identify the correlation of 8 variables in the data set of 82 formally registered companies in the Cartagena Chamber of Commerce for the period 2015. As a result, it was found that the factors e-mailpyme (95%), webpyme (73%), accebanca (69%) and platdian (63%), represent the technological tools of information and communications with greater availability, usefulness and functionality, promoting the improvement of internal processes of quality and competitiveness in the cluster exporter ; however, it should support the implementation of new technology platforms related to sistinfproduct (27%) and vtaselectron (49%), in order to facilitate the management of the productive processes and management.El presente artículo de investigación evalúa la utilidad de la implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) de las pequeñas y medianas empresas del sector exportador de Cartagena-Colombia. Se utilizó la técnica estadística de Análisis de Factores Principales (AFP), el cual permitió identificar la correlación existente de 8 variables del conjunto de datos de 82 empresas formalmente registradas en la Cámara de Comercio de Cartagena para el periodo 2015. Como resultado se encontró que los factores e-mailpyme (95%), webpyme (73%), accebanca (69%) y platdian (63%), representan las herramientas tecnológicas de información y comunicaciones con mayor disponibilidad, utilidad y funcionabilidad, impulsando la mejora de los procesos internos de calidad y competitividad del clúster exportador. Se concluye que el sector exportador debe apoyar la implementación de nuevas plataformas tecnológicas relacionadas con vtaselectron (49%) y sistinfproduct (27%), para facilitar la gestión de los procesos productivos y gerenciales.Este artigo de pesquisa avalia a utilidade da implementação de tecnologias de informação e comunicação (TIC) de pequenas e médias empresas no setor exportador de Cartagena-Colômbia. a técnica estatística da análise fatorial Principal (AFP), o que nos permitiu identificar a correlação de 8 variáveis ​​do conjunto de dados de 82 empresas formalmente registradas na Câmara de Comércio de Cartagena para o período de 2015. Como resultado, ele usou-se que factores de e-mailpyme (95%), webpyme (73%), accebanca (69%) e platdian (63%) representam as ferramentas tecnológicas de informação e as comunicações maior disponibilidade, facilidade de uso e funcionalidade, a condução melhoria do processo qualidade interna e competitividade do cluster exportador. Conclui-se que o setor exportador deve apoiar a implantação de novas plataformas tecnológicas relacionadas à vtaselectron (49%) e sistinfproduct (27%), para facilitar o gerenciamento dos processos de produção e gestão