Utilización del comercio electrónico en las medianas empresas de Palmira - Valle del Cauca - Colombia - 2010

Electronic trade or e-trade is a resource that is increasingly gaining prevalence worldwide today. Organizations may see this technological resource either as an opportunity or as a threat. The purpose of this research is to determine the level of use of electronic commerce on the part of medium-sized business owners in Palmira, Valle. It is also aimed at determining the advantages, potential, and disadvantages of this trading instrument. This paper provides a review of existing documentation regarding the development of e-trade in the global, Latin American, and Colombian arena. A descriptive quantitative methodology was used and applied to a sample of medium-sized business owners in Palmira. The respondents in this study completed an on-line survey that allowed systemizing answers and showing information regarding business connectivity and the most frequent uses of the internet not only for making their organizations, sales, and potential more dynamic, but also for overcoming their barriers. The survey revealed that, although the companies that participated in the study have hardware resources and connectivity, they do not have specialized e-trade platforms in place, and this is the reason that their on-line sales are so poor. The primary reason for this poor performance is that they are not aware of the potential of this technological resource and have a perception that e-trade is insecure. Consequently, a recommendation is made here for government agencies and economic guilds to disseminate, assist, and train business owners from Palmira for them to make best use of the potential of e-trade for their own benefit.está imponiendo en el mundo de hoy. Las organizaciones tienen la posibilidad de ver este recurso tecnológico como oportunidad o como amenaza. Esta investigación trata de establecer la utilización del comercio electrónico por parte de los medianos empresarios de Palmira Colombia, las ventajas o las desventajas que pueden encontrar en este medio de comercialización, como también sus potencialidades. Se estudia la documentación existente sobre el desarrollo que tiene el comercio electrónico en el ámbito mundial, latinoamericano y colombiano. Se adoptó la metodología descriptiva – cuantitativa, aplicada a la población de los medianos empresarios de la ciudad de Palmira, para los cuales se dispuso una encuesta en línea que permitió sistematizar las respuestas y mostrar información relacionada con la conectividad de las empresas, el uso más frecuente que hacen del internet para dinamizar sus organizaciones, ventas, barreras y potencialidades. Se encontró que las empresas objeto de estudio, aunque cuentan con recursos de hardware y de conectividad, no poseen plataformas especializadas de comercio electrónico, razón por la cual sus ventas por internet son ínfimas. Lo principal es que desconocen el potencial de este recurso tecnológico y perciben como inseguro el comercio electrónico. Como recomendación, se propone que el gobierno y los gremios económicos divulguen, apoyen y capaciten a los empresarios palmiranos para que capitalicen todo el potencial del comercio electrónico a su favor