Pengaruh brand equity dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih produk tabungan pada Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang

Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang merupakan salah satu bank diIndonesia dengan nama perusahaan PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung. Dalam penelitian ini bertujuan untuk menentukanseberapa besar pengaruh antara brand equity dan kualitas pelayanan secara parsialmaupun secara simultan terhadap keputusan memilih produk tabungan pada BankSumsel Babel Cabang Pangkalpinang dan untuk mengetahui variable independenmanakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan memilih produk tabunganpada Bank Sumsel Babel Cabang Pangkalpinang.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlahsampel sebanyak 336 respoden sedangkan tehnik pengambilan menggunakantehnik incidental sampling. Pada penelitian ini variabel bebasnya terdiri daribrand equity dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel terikatnya adalahkeputusan memilih produk tabungan. Pengujian instrumen menggunakan ujivaliditas dan uji reliabilitas. Sedangkan metode analisis data menggunakananalisis regresi linier berganda dengan uji t dan uji F.Hasil penelitian variabel independen (X1) diperoleh thitung (8,218) >Ttabel(1,9671) dan variabel X2 thitung (9,672) > Ttabel (1,9671). Maka variabel X1berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y dan variabel X2berpengaruh secaraparsial terhadap variabel Y. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (116,662) >Ftabel (3,022), sedangkan signifikansi adalah 0,000