Pengaruh retailing mix terhadap loyalitas konsumen di Giant Ekstra Bangka Tengah

Penelitian ini dilatar belakangi berdasarkan fenomena yang ada menunjukan bahwa untuk mendapatkan konsumen yang loyal Giant Ekstra Bangka Tengah harus memberikan upaya serta strategi yang tepat dalam meningkatkan loyalitas seorang konsumen.Penerapan unsur-unsur retailing mix (produk, harga, lokasi, promosi, presentasi, dan personalia) yang tepat diharapkan dapat membangun komitmen dan pembentukan loyalitas konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 345 responden, menggunakan teknik pengambilan sampel dengan teknik non-probability sampling menggunakan metode accidential sampling. Variabel bebas pada penelitian ini terdiri dari Produk, Harga, Lokasi, Promosi, Presentasi dan Personalia sedangkan variabel terikatnya adalah Loyalitas Konsumen. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda dengan uji t, uji Fdan R2. Hasil penelitian variabel independen produk(X1) diperoleh thitung (2,242) >ttabel (1,9670),variabel harga (X2) thitung (0,373) Ttabel (1,9670), variabel promosi (X4) thitung (1,974) > ttabel (1,9670), variabel presentasi (X5) thitung (3,030) > ttabel (1,9670) dan variabel personalia (X6) thitung (3,937) > ttabel (1,9670). Maka variabel produk (X1), variabel lokasi(X3), variabel promosi (X4), variabel presentasi (X5), variabel personalia (X6) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel loyalitas konsumen dan variabel harga (X2) tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Nilai signifikansi adalah 0,000