Kinerja Pegawai Pemerintah Daerah Provinsi Kepulauan Riau (Studi: Dinas Pariwisata)

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menggali indikator-indikator kinerja pegawai dalam rangka peningkatan kinerja aparatur publik. Masalah muncul dari rendahnya kinerja pegawai yang ditandai masih rendahnya kehadiran pegawai tepat waktu dan pulang lebih cepat dari standar waktu yang telah ditentukan, selain itu masih mininmya sarana dan prasarana penunjang kerja. Metode penelitian ini menggunakan kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk mengeksporasi kinerja pegawai Dinas Pariwisata Pemerintah Daerah Provinsi Kepulauan Riau, dianalisis melalui beberapa indikator kinerja yaitu: Tujuan, Standar, umpan balik, Alat atau Sarana, Kompetensi, Motif dan Peluang. Tujuan metode penelitian ini untuk meneskplorasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dari penerapannya beberapa indikator tersebnt Adapun teknik wawancara mendalam dengan teknik purposive sampling kepada 5 (Lima) informan terpilih. Hasil penelitian terungkap bahwa beberapa indikator tujuan, standar, umpan balik, alat atau sarana, kompetensi, motif dan peluang belum dilaksanakan secara maksimal. Adapun faktor-faktor penghambatnya antara lain: Standar Operasional Sistem (SOP) namun tidak efektif digunakan, rendahnya kualitas layanan, belum sesuainya beban kerja individu, rendahnya pemahaman prosedur penggunaan alat dan prasarana dan rendahnya responsivitas pegawai. Bardasarkan hasil analisis ditemukan penyebab utama dari hal tersebut yaitu: masih terbatasnya kapasitas sumber daya Pegawai Negeri Sipil yang dimiliki Dinas Pariwisata Provinsi Kepulauan Riau baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Dengan demikian, rendahnya kinerja pegawai menyebabkan tujuan pelaksanaan program belum memadai dengan kemampuan aparatur untuk peningkatan kualitas pelayanan publik yang tepat waktu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kesimpulan bahwa: Belum maksimalnya kinerja pegawai di Dinas Pariwisata Pemda Provinsi Kepulauan Riau berbuah pemikiran tentang upaya peningkatan kinerja melalui indikator -indikator kinerja agar lebih baik, lebih mengerti dan lebih memahami. Maka diharapkan setiap pegawai meningkatkan sikap komitmen akan hadir tepat waktu, sikap disiplin dan semangat kerja. Sehingga akhirnya dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan efektif dan efisien,serta berkurangnya masalah yang terjadi pada organisasi karena masalah rendahnya kinerja dapat teratasi dengan baik pula