Pemanfaatan Toko Buku Online UT: antara Harapan dan Kenyataan

Seiring dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) yang luar biasa saat ini, membawa pengaruh terhadap dunia pendidikan. Bagi institusi PTJJ, pemanfaatan ICT sudah merupakan keharusan seiring dengan perubahan fundamental yang terjadi pada penyelenggaraan PTJJ yang memberikan service berkualitas dan lebih memuaskan mahasiswa. Dalam hal ini, UT sebagai penyelenggara PTJJ di Indonesia telah melakukan pengembangan model distribusi bahan ajar berbasis online (e-bookstore) atau lebih dikenal Toko Buku Online (TBO-UT). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas pemanfaatan TBO-UT, dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan strategi penelitian deskriptif evaluatif. Hasil penelitian menunjukkan; (1) partisipasi mahasiswa yang telah menggunakan TBO-UT masih rendah, yaitu hanya 0,31% dari keseluruhan mahasiswa nonpendas yang ada di UPBJJ-UT Surabaya. Rendahnya partisipasi mahasiswa dapat berarti bahwa, (1) fasilitas TBO ini relatif baru maka mahasiswa yang mengakses relatif masih sedikit; (2) kurangnya sosialisasi penggunaan TBO-UT secara meluas, dan (3) mahasiswa belum mampu mengakses internet. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa pemanfaatan TBO-UT, disatu sisi memberi harapan bagi mahasiswa dalam memperoleh bahan ajar sesuai kebutuhan tanpa harus datang ke UPBJJ, namun disisi lain TBO-UT masih kurang efektif memenuhi kebutuhan mahasiswa UT. Hal ini disebabkan beberapa faktor; (1) pengiriman bahan ajar masih sering terlambat dari jadwal yang telah ditentukan, (2) mahasiswa kesulitan membayar biaya bahan ajar karena Bank Mandiri belum tersedia di sekitar tempat tinggal mereka, (3) akses ke website UT sering tidak berjalan lancar, dan (4) stok bahan ajar yang dibutuhkan mahasiswa habis