Analisis Motivasi, Kemampuan, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Sanjaya Putussibau Kabupaten Kapuas Hulu

Saypril Ansari. Program Pascasarjana Universitas Terbuka. Menganalisis motivasi, kemampuan, kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel Sanjaya Putussibau Kabupaten Hulu. Latar belakang penelitian adalah Jumlah Hotel di Kota Putussibau semakin meningkat. Hal ini berarti semakin ketat pula persaingan untuk menarik konsumen dalam pasar jasa penginapan. Secara umum tingkat hunian kamar pada Hotel Sanjaya Putussibau setiap tahun mengalami peningkatan pada setiap jenis kamar yang terkadang belum terisi. Manager Hotel belum berperan secara baik, kurang memotivasi karyawan serta masih terdapatnya jam kerja yang belum terjadwal dengan baik sehingga karyawan merasa kurang dihargai. Mengatasi fenomena di atas diperlukan motivasi, kemampuan dan kepuasan kerja agar kinerja karyawan semakin baik guna memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu yang menginap. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh simultan variable motivasi, kemampuan, kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial motivasi, kemampuan, kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Untuk mengetahui variable motivasi merupakan variable yang paling dominan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian survey yaitu dengan mengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner untuk mengumpul data. Hasil penelitian bahwa ada pengaruh motivasi, kemampuan, kepuasan kerja baik secara simultan maupun secara parsial terhadap kinerja karyawan pada hotel Sanjaya Putussibau Kabupaten Kapuas Hulu. Hasil ini didukung oleh jawaban responden tentang ketiga variable bebas tersebut yang lebih banyak pada skor 4 yang berarti bahwa motivasi, kemampuan, kepuasan kerja sebagai variable penting yang mempengaruhi kinerja karyawan