Evaluasi Efektifitas dan Efesiensi Pelayanan KTP di Kantor Kecamatan Kalis Kabupaten Kapuas Hulu

Penelitian ini untuk mengetahui apakah efektifitas dan efesiensi pelayanan KTP pada Kantor Kecamatan Kalis Kabupaten Kapuas Hulu telah memenuhi keinginan masyarakat, melalui program pemerintah Sistem Administrasi Informasi Kependudukan sangat diharapkan memberikan akses pelayanan pengurusan KTP lebih kearah profesional dengan program ini peneliti ingin mengungkapkan apakah dengan penggunaan program tersebut dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat ditinjau dari efektifitas dan efesiensi. Penelitian ini menggunakan metode penelitan deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode deskriptif digunakan untuk memperoleh gambaran sifat suatu keadaan yang sementara berjalan pada saat penelitian seperti; status kelompok manusia, suatu kondisi sistem pemikiran, suatu peristiwa pada suatu masa yang sedang berlangsung. Tujuan penelitian ini secara teoritis dapat menambah khasanah keilmuan khususnya dalam disiplin IImu Administrasi Publik dan hasil penelitian ini bisa sebagai referensi lebih lanjut, secarapraktis dapat memberikan saran pemikiran kepada Pemerintah Kabupaten Kapuas Hulu terutama Pemerintah Kecamatan Kalis dalam menerapkan pelayanan KTP yang efektif dan efesien. Kesimpulan dari penelitian ini secara umum adalah kualitas pelayanan publik masih memerlukan perbaikan efesiensi dan efektifitas kinerja aparat pemerintah kecamatan, sehingga masih jauh dari apa yang diharapkan hal ini ditinjau dari kendala waktu, keterbatasan sarana dan prasarana, kedisiplinan dan tanggung jawab aparat pemerintah kecamatan serta pemungutan tarif biaya KTP yang tidak sesuai dengan peraturan pemerintah. Upaya untuk memenuhi pelayanan yang efektif dan efesien tersebut harus ditambah dengan pengembangan insentif biaya, panambahan sarana dan prasarana serta pengawasan yang melekat terhadap kedisiplinan aparat pemerintah kecamatan