Analisis Perbandingan Praktek Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 pada Berbagai Perusahaan

Penelitian tentang analisis perbandingan praktek Sistem Manajemen Mutu pada berbagai perusahaan dilihat dari bagaimana perusahaan yang berbeda jenis usahanya dapat menerapkan persyaratan ISO 9001 : 2008 dalam mengelola jalannya kegiatan operasional. Sistim Manajemen Mutu ISO merupakan salah satu standar minimum intemasional yang dapat dipakai dalam mengelola perusahaan, wajib untuk melakukan internal audit secara berkala sebagai salah satu pemenuhan persyaratan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hasil audit dari tiga perusahaan yang berbeda jenis usaha dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu untuk mengetahui masalah umum yang terjadi dalam melakukan implementasi ISO. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan ekploratif, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan hasil temuan audit selama tiga tahun di tiga perusahaan. Analisis dilakukan dengan menitik beratkan pada aspek dokumentasi dan peraturan, aspek tanggung jawab manajemen puncak, aspek sumber daya manusia dan infra struktur, aspek proses operasional, aspek monitoring, pengukuran dan analisa. Pengumpulan data dan informasi dilakukan melalui observasi, bertanya/diskusi kepada pihak berwenang dan penelusuran terhadap hasil dokumen agar dapat dibuktikan kebenaran data/informasi yang diperolehnya. Hasil penelitian menyimpulkan adanya persamaan masalah dan kelemahan yang dijumpai pada perusahaan saat mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu ISO yaitu pengkinian acuan keija, kurangnya sosialisasi kebijakan/peraturan perusahaan kepada seluruh karyawan, kriteria kompetensi sumber daya manusia yang belum terpenuhi, pengendalian proses operasional, pemantauan dan analisa yang belum beijalan efektif sebagai dasar pengambilan keputusan