Strategi Humas PT.PLN (PERSERO) Rayon Makassar Barat Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Hasil penelitian yang didapatkan adalah (1) Strategi Humas PT. PLN (PERSERO) dalam meningkatkan kepuasan pelanggan adalah komunikasi efektif,promosi, sosialisasi, kegiatan sosial, dan pelayanan. (2) Kendala yang dialami Humas PT. PLN (PERSERO) dalam meningkatkan kepuasan pelanggan adalah penyampaian informasi kepada pelanggan yang kurang efektif dalam hal ini terkait mengenai kemampuan SDM, dalam menyampaikannya, ketidak seimbangan antara tuntutan dan harapan pelanggan dengan keterbatasan peralatan dan sumber daya manusia atau SDM yang dimiliki PLN, kurangnya fasilitas memadai yang diberikan kepada humas, dan keterbatasan dana