Strategi Komunikasi Costumer Relationship Management PT. Media Fajar Koran dalam Membangun Relasi dengan Publik

Strategi komunikasi yang dilakukan oleh Customer Relationship Management PT. Media Fajar Koran (Harian Fajar) dalam membangun relasi dengan publik (pemasang iklan, mitra bisnis, pelanggan koran), yaitu Pihak Harian Fajar memperbaiki kualitas produksi, memperbaiki relationship antara pihak Fajar dengan publik, meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan pendekatan komunikasi dengan mendatangi langsung perusahaan yang akan di approach, ataupun mengundang perusahaan yang akan direkrut dalam kegiatan event promosi. Faktor pendukung dari pelaksanaan costumer relationship itu sendiri terdiri dari faktor internal yaitu database pelanggan dan SDM pihak Fajar dan faktor eksternal yaitu jaringan mitra bisnis serta mengetahui informasi perusahaan yang menjadi target kerjasama. Faktor penghambat dalam hal ini tidak ditemukan di pihak Harian Fajar tapi dari analisis data yang dilakukan oleh peniliti melihat bahwa adanya faktor penghambat dalam melakukan visit client, membangun mitra bisnis dengan pendekatan khusus, serta banyak nya perusahaan media koran yang menjadi kompetitor dari Fajar sendiri