Strategi Komunikasi Customer Relations Coordinator dalam Menangani Komplain Pelanggan di PT. Hadji Kalla Bengkel Serui

Adapun hasil dari penelitian ini yaitu: pertama strategi komunikasicustomer relations coordinatordalam menangani komplain pelanggan di PT. HadjiKalla Bengkel Serui adalah followup, mendengarkan secara aktif dan sikap empati,memecahkan masalah dengan cepat dan memberikan pelayanan dengan baik.keduakendala dalam menangani komplain pelanggan di PT. Hadji Kalla Bengkel Serui, ialahketika pelanggan tidak mau tahu tentang kebijakan yang diberi perusahaan, waktuyang padat, serta karakter dan watak pelanggan