Difusi Inovasi Penggunaan Online Shop dalam Perilaku Konsumen (Studi Fenomenologi pada Pengguna Online Shop di Kelurahan Paccinongang Kecamatan Somba Opu Kabupaten Gowa )

Hasil dari penelitian ini menurut peneliti adalah terjadi perubahan cara transaksi jual beli masyarakat Kelurahan Paccinongang, transaksi ini merupakan transaksi jual beli dengan menggunakan media sosial sebagai salah satu media transaksinya. Komunikasi berperan penting memperlancar proses difusi inovasi ke masyarakat. Masyarakat Kelurahan Paccinongang dalam mengadopsi penggunaan online shop tidak semuanya melalui tahapan-tahapan menurut Rogers M. Everett secara urut yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, dan implementasi. Namun, tidak ada satupun dari informan yang melalui tahapan konfirmasi untuk menggunakan sebuah online shop. Faktor pendukung difusi inovasi penggunaan online shop di Kelurahan Paccinongang jika dilihat dari pendapat para informan terdapat empat faktor yang sangat mempengaruhi diterimanya suatu inovasi. Faktor tersebut adalah derajat manfaat, insentif diri, uji coba, dan nilai individu. Sedangkan faktor yang menghambat difusi inovasi penggunaan online shop di Kelurahan Paccinongang yaitu faktor kepercayaan, fasilitas yang memadai, dan masalah-masalah teknis lainnya merupakan faktor yang dapat menyebabkan terhambatnya suatu inovasi