Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Loyalitas Pasien di Rawat Inap Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah Makassar Tahun 2016

Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan yaitu diantaranya reliability (kehandalan pelayanan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan pelayanan), emphaty (sikap petugas) dengan nilai P < 0,05 terhadap loyalitas pasien sedangkan tidak terdapat hubungan antara tangibel (bukti langsung) dengan nilai P > 0,05 terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah I Makassar Tahun 2016