Tanggung Jawaban Pelaku Usaha Pelangi Laundry Terhadap Kerugian Pengguna Jasa

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Faktor yang menyebabkan pengguna jasa Pelangi laundry mengalami kerugian ialah pekerja yang tidak teliti dalam mencuci sehingga terjadi tertukarnya pakaian antara konsumen/pengguna jasa, proses pencucian yang tidak sesuai karena masih menggabungkan pakaian antara pengguna jasa satu dengan lainnya dalam satu mesin cuci, peralatan yang dimiliki Pelangi laundry masih kurang, sehingga proses pencucian memakan waktu lama dan akhirnya tidak selesai tepat waktu. Bentuk tanggung jawab pelaku usaha Pelangi laundry terhadap konsumen yang mengalami kerugian yaitu memberi kompensasi atau ganti rugi berupa uang sesuai dengan harga barang atau mengganti dengan barang yang sama. Pelaksanaan tanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh pengguna jasa belum terlaksana sepenuhnya disebabkan oleh pihak Pelangi Laundry hanya mampu mengganti kerugian pengguna jasa yang bernilai kecil dan belum mampu memberikan ganti kerugian kepada pengguna jasa yang mengalami kerugian yang cukup mahal, dan tidak ada upaya tindakan yang dilakukan pihak Laundry untuk mencari pakaian pengguna jasa yang tertukar, hanya meminta pengguna jasa untuk menunggu ada pengguna jasa lainnya mengembalika