Danas, u vremenu velikih promjena, kvaliteta je, od objekta inspiracije odnosno kontrole, prerasla u strateški cilj i faktor konkurentnosti, razvivši se u jedno o najvažnijih konkurentskih oružja suvremenih poduzeća. Za takvu veliku promjenu mjesta i uloge kvalitete presudni su bili kupci odnosno potrošači čiji zahtjevi su svakim danom sve kompleksniji, a predstavljaju imperativ u poslovanju svakog poduzeća. Sukladno navedenome, Valamar d.d., najveće turističko poduzeće u Republici Hrvatskoj, uz involviranost svih kadrova, poslovnih procesa i organizacijskih razina, iznimne napore i sredstva ulaže u kvalitetu svojih proizvoda i usluga čiji je konačan produkt zadovoljan gost i profitabilnost čitavog poduzeća. Uvođenjem sustava upravl...