Influence of advertising flyers on costumer behaviour

Tehnologija, internet, brzo širenje informacija, povezanost društvenim mrežama te sve veća informatička pismenost i opća informiranost ljudi, mijenjajući ponašanje kupaca izravno je utjecala na marketinšku komunikaciju, odnosno na marketing općenito. Tema ovog rada je „Utjecaj propagandnih letaka na ponašanje potrošača“. Potrošači su osobe koje kupuju proizvode i konzumiraju usluge koje su im pružene na određenom tržištu proizvoda ili usluga u određenom trenutku. Potrošači svoje ponašanje usmjeravaju na kupnju proizvoda ili konzumiranje usluga koja im se nudi i to po prihvatljivoj cijeni. Potrošači svakodnevno donose velik broj odluka vezanih uz proces razmjene i potrošnje proizvoda i usluga. Prilikom donošenja tih odluka na potrošača utječu osobni, društveni i psihološki čimbenici. Ponašanje potrošača je proces pribavljanja i konzumiranja proizvoda i usluga, a obuhvaća i poslijeprodajne procese. Ponašanje potrošača je ponašanje koje potrošači iskazuju u traženju, kupovini, korištenju, vrednovanju i odlučivanju o proizvodima, uslugama i idejama za koje očekuju da će zadovoljiti njihove potrebe. Potrošač današnjice je informiraniji, ne može ga se prevariti, on zna što želi i gdje to može dobiti te pametnije odlučuje o kupnji.Technology, internet, rapid information expansion, social networks and an all-around increase in computer literacy has changed customer behaviour and directly affected marketing in general. The theme of this work is a „Influence of advertising flyers on costumer behaviour“. Consumers are people who buy products and use services provided on some product or service market in a certain moment. Their behavior is directed towards buying products and using services on the market. Consumers yield a large number of decisions on a daily basis that relate to the processes of commerce and the consumption of goods and services. While making these decisions, consumers are influenced by personal, social and psychological factors. Consumer behaviour is the process through which products are obtained and consumed, and this concept includes after-sales processes. Customer behaviour is a behavior that consumers express in finding, purchasing, using, evaluating and making decisions about products, services and ideas for which they expect to meet their needs. Modern customers are informed, hard to manipulate, have specific needs and knowledge of where they can get what they desire