Aggressiveness in communication

U ovom diplomskom radu na temu “Agresivnost u komunikaciji“ govori se o komunikaciji kao važnom dijelu ljudskog života. Komunikacija je sastavni dio ljudskog života te služi ispunjenju svakodnevnih potreba. Također govori se i o agresivnosti u komunikaciji kao svakodnevnoj pojavi. Čovjek kroz svoj život stalno dolazi u sukobe. Ti su mu sukobi prijeko potrebni za opstanak. Kroz sukobe on spoznaje svoju moć, on se bori za svoju dobrobit. Previše je uzroka agresivnosti u društvu da bismo je mogli iskorijeniti, a kada bismo i uspjeli iskorijeniti sve društvene uzroke ostao bi onaj skriven duboko u našoj biološkoj osnovi – potencijal za agresivno ponašanje. Agresivnost je svuda oko nas. Ne možemo je nazvati niti dobrom niti lošom jer ima i svoje dobre kao i loše strane. Ona jednostavno postoji,i susrećemo se s njom u svakodnevnoj komunikaciji. Važnije od činjenice da će ona biti uvijek prisutna je što ćemo s njom učiniti, a to zavisi ponajviše od nas samih. Agresivnost se najviše uči u djetinjstvu, ali nije kasno ni za odrasle naučiti kako se s njom nositi. Jedan od najbitnijih čimbenika je naučiti međusobno kvalitetno komunicirati i prilagoditi se određenoj situaciji. Dio rada bavi se komunikacijom, a dio teorijama agresivnosti te vrstama i uzrocima agresije. Cilj provedenog empirijskog istraživanja bio je utvrditi postoji li kod policijskih službenika agresivno ponašanje i agresivna komunikacija ? Koje situacije izazivaju agresivnu reakciju te kojim oblikom agresije reagiraju policijski službenici na frustrirajuće situacije posla te koliko je agresivno ponašanje i agresivna komunikacija zastupljena u populaciji policijskih službenika . Rezultati istraživanja pokazuju kako se policijski službenici svakodnevno susreću s agresivnošću u komunikaciji ali se velika većina njih suzdrži od pretjerane reakcije.Thisthesis, titled “AggressioninCommunication” handlescommunication as animportantpartof human life. Communication is an integral partof human lifeandserves as a meansoffulfillingdailyneeds. Thethesisalsohandlesaggressionincommunication as a dailyoccurance. Peoplecomeintoconflicts all the time intheirlives. Theseconflicts are vitallyimportant for survival. Throughconflict, manrealizeshispower, he fights for hiswell-being. There are toomanycausesofaggression for us to completelyeradicateit, andevenifwemanaged to exterminate all socialcauses, the one hiddendeepwithinourbiologicalbasiswouldremain- thepotential for aggressivebehaviour. Aggression is all aroundus. Wecannotcallitgood or badbecauseithasitsgood, as well as badsides. Itsimply is. More importantthanthefactthatitwillalwaysbepresent is whatwe do withit, andthatmostlydepends on us. Aggression is most oftenlearnedduringchildhood, but it is nottoo late for adults to learn how to dealwithit. One ofthe most importantfactors is to learn how to communicateefficientlyand to adapt to a certainsituation. One partofthethesisdealswithcommunication, theotherwithaggressiontheories, andtypesandcausesofaggression. Thegoaloftheconductedempiricalresearchwas to determinewhetheraggressivebehaviorandcommunicationexistsin police officers. Whichsituationscauseanaggressivereactionandwithwhichtypeofaggressionthe police officersreact to frustrating work situations, as well as how much is aggressionrepresentedin a populationof police officers. Theresultsoftheresearchshowthat police officers face aggressionincommunicationdaily, but most ofthem are able to suppressanoverreaction