Application of the user experience method in the design of services

Tema rada jest primjena metode korisničkog iskustva u dizajnu usluga. U radu se opisuje korisničko iskustvo i kakvu ulogu ima u dizajnu proizvoda. Daje se pozornost pojedinim metodama, te se opisuje njihova podjela. Glavni fokus rada jest praćenje razvoja aplikacije kroz sve njene faze, te primjenjivanje adekvatnih metoda za ispitivanje korisničkog iskustva u svakoj fazi. Na kraju je osvrt kako su te metode (i na koje načine) poboljšale aplikaciju, tj. finalni proizvod