Uspješne marke se ne stvaraju preko noći. Simbolizam koji prenosi marke predstavlja kombinaciju percepcija, osjećaja i stava potrošača. Upravljanje ovim konstruktima iziskuje značajne napore i sredstva u uvjetima modernih tržišta. Drugim riječima, menadžeri žele diferencirati marke od drugih kao sredstvo ostvarivanja konkurentske prednosti. Tradicionalno, ove strategije osobnosti marke razvijale su se oko proizvoda ili usluga i njima odgovarajućih funkcionalnih i utilitarističkih koristi koje pružaju. U posljednje vrijeme, dolazi do jačanja konkurencije, i postaje praktički nemoguće ostvariti diferencijaciju isključivo na temelju funkcionalnih atributa. Na tragu tih ideja, ističe se koncept osobnosti marke kao set karakteristika ljudske o...