Analysis of performance on the internet of tourist destinations of Istria and Tuscany

Internet marketing danas nalazi široku primjenu u turizmu te predstavlja stratešku odrednicu poslovanja gotovo svakog subjekta iz sektora turizma. Može se definirati kao primjena interneta i ostalih srodnih digitalnih tehnologija zajedno sa tradicionalnim komunikacijama za postizanje marketinških ciljeva. Turističke destinacije posvećuju veliku pažnju pri nastupu na internetu kako bi bile prepoznatljive na turističkom tržištu i povećale konkurentnost. Putem službenih internetskih stranica, elektronske pošte i društvenih medija, turističke destinacije komuniciraju sa tržištem, distribuiraju i promoviraju proizvode i usluge te obavljaju transakcije. Društvene mreže, osim navedenog, služe i za brzo dobivanje povratnih informacija. Istra i Toskana dvije su razvijene turističke destinacije prepoznatljive po kvalitetnim i raznovrsnim turističkim proizvodima. U radu se analizirao njihov nastup na internetu, odnosno komponente njihovih službenih turističkih portala i profila na društvenim mrežama. Službeni turistički portal Istre i portal Visit Tuscany interaktivne su internetske stranice koje omogućuju izgradnju odnosa sa korisnicima te podupiru marketinške aktivnosti. Vjeruje se kako će u budućnosti gotovo sve turističke destinacije povećati ulaganja u aktivnosti na internetu, a izdvajati će se one destinacije koje na svojim službenim turističkim portalima uvedu dozu virtualne stvarnosti.Today, internet marketing is widely used in tourism and represents a strategic feature of almost every subject in the tourism sector. It can be defined as the use of internet and other related digital technologies along with traditional communications to achieve marketing goals. Tourist destinations devote great attention to their appear on the internet to be recognizable in the tourist market and to increase competitiveness. Through their official websites, electronic mail and social media, tourist destinations communicate with the market, distribute and promote products and services and perform transactions. Social networks, besides the above, are also used for quick feedback. Istria and Tuscany are two developed tourist destinations recognizable by quality and diverse tourist products. This master's thesis analyzes their appearance on the internet. The analysis covers the components of their official tourist website and profiles on social media. The official tourist website of Istria and the official tourism website Visit Tuscany are completely interactive websites that allow to build customer relationships and support marketing activities. It is believed that in the future almost all tourist destinations will increase investment in activities on the internet, and those destinations that will introduce virtual reality on their official tourist portals will stand out