COMPLEMENTARY ROLE OF THE INTERNET IN TRAVEL AGENCY BUSINESS

U 21. stoljeću djelatnost turizma je ključan faktor za razvoj cjelokupne ekonomije. Turistička agencija ili putnička agencija je poduzeće koje se bavi pripremama za putovanje putnika/turista, izradom programa, prodajom karata, osiguranjem smještaja, te pružanjem niza drugih usluga i poslova. Od polovice 19. stoljeća turističke agencije imaju posredničku funkciju u turističkom prometu. Promjenama na turističkom tržištu polovicom 20. stoljeća turističke agencije dobivaju ulogu organizatora turističkih putovanja. Uloga organizatora se veže za ponudu paketa proizvoda koji uključuju dvije ili više turističkih usluga, te njihovu prodaju po jedinstvenoj cijeni.In 21th century activity of tourism is the key factor for development of overall economy. Tourist agency or travel agency is an enterprise which deals with travel preparations for travelers/tourists, creation of programs, ticket sales, accomodation insurance and providing a range of services and affairs. Since the middle of 19th century, travel agencies have a mediating function in tourist traffic. With changes in tourism market in the middle of 20th century, travel agencies are getting the role of organisers of tourist travels. Role of organisator is binded for package products supply which includes two or more tourist services, and their sales in unique price