The procedure for creating an application for customer relationship management

U ovom završnom radu prikazan je i opisan postupak izrade aplikacije u programskom jeziku C#. Cilj ove aplikacije je voditi evidenciju o klijentima s kojima je poduzetnik stupio u kontakt, radi projekt za njih ili će tek raditi projekt za klijente. Aplikacija je napravljena da bi korisnik mogao na jednostavan način voditi bilješke o klijentima u digitalnom obliku. Za izradu aplikacije korišten je programski jezik C#. Baza podataka na kojoj se temelji program je napravljena u programu Access. Cilj je postizanje jednostavnog načina provjere rada s klijentima, odnosno provjera kada i kako je s klijentom stupljeno u kontak te informacije prenijeti u digitalni oblik koji današnji standardi poslovanja zahtijevaju.This final paper describes the procedure for creating an application in the environment Visual Studio. The purpose of this application is to keep track of the clients that the entrepreneur keeps contacting, working on a project or is planning a joint project in the future. This application is designed to help users save information about customers in a digital form. Programming language C# was used to create the application. The database on which the program is based was made in Access. The goal is to achieve a simple way of checking the progress of work with individual customers, or when and how the customer has been contacted, then transferring this information into the digital format that today's business standards require