Utjecaj reinženjeringa poslovnih procesa na stav zaposlenika o korporativnom vodstvu

Postupak provođenja reinženjeringa ili promjena poslovnih procesa (engl.Business process reengineering, u daljnjem tekstu BPR-a), pojavio se kao odgovor na brojne probleme te danas predstavlja osnovni način poslovanja. Važan izvor prednosti organizacije u odnosu na ostale sudionike na tržištu su njezine sposobnosti promjena kako na vanjsko okruženje tako i na unutarnju organizaciju poslovanja. Sposobnost organizacije je provesti programe promjena pomoću managementa između ostalog, uzimajući u obzir jedan od bitnijih faktora - ljudski faktor, kako bi se postigao bolji rast, razvoj u konačnici i rezultat poslovanja. Primjenom koncepta reinženjeringa poslovnih procesa obuhvaćeni su postupci promjena i ponašanja u cilju ostvarivanja strateških ciljeva, a time i prednosti u konkurenciji na tržištu. Uspješno korporativno upravljanje (moć, ovlasti i odgovornost u obavljanju temeljnih djelatnosti) trebalo bi uravnotežiti ciljeve organizacije sa zahtjevima glavnih dionika. Povezivanje različitih područja djelovanja korporativnog upravljanja, kao i dobra informiranost o BPR-a dovodi do razlikovanja uspješne od manje uspješnih korporacija. Ukoliko najveći dio zaposlenika o BPR-u ima pozitivan stav, velika je vjerojatnost kako će takva promjena i nakon provedbe funkcionirati uspješno. Vrlo je važno dobro informirati i educirati zaposlenike o mjerama putem kojih će svatko od njih doprinijeti što efikasnijem provođenju promjena. Dobra informiranost umanjuje intenzitet otpora implementaciji procesa reinženjeringa. Postupak provođenja promjena može se provesti, kako kroz procese radikalnih brzih promjena u slučaju rješavanja akutnih, odnosno kriznih situacija za sve sudionike i interesne skupine, tako i kroz provođenje promjene tijekom dužeg perioda.The process of reengineering or business process reengineering (BPR) has emerged as a response to numerous problems and today represents the basic way of doing business. An important source of organization's benefits to other participants in the market is its ability to change both to the outside environment and to the internal organization of the business. Organizational ability is to implement management change programs, among other things, taking into account one of the most important factors - a human factor in order to achieve better growth, ultimate development and the result of business. By applying the concept of reengineering business processes, the processes of change and behavior are included in order to achieve the strategic goals and therefore the advantages in competition in the market. Successful corporate governance (power, authority, and responsibility in performing core activities) should balance the organization's goals with the demands of major stakeholders. Connecting the various areas of corporate governance, as well as good information about BPR, results in differences between successful and less successful corporations. If the majority of BPR employees have a positive attitude is highly likely that such change and implementation will work successfully. It is very important to inform and educate employees well about measures that will make each of them contribute more efficiently to the change. Good information reduces the intensity of resistance to the implementation of the reengineering process. The process of implementing change can be carried out through the processes of radical rapid changes in the case of acute or crisis situations for all participants and interest groups, as well as through the change over a long period of time