Information needs analysis for quality management

Upravljanje kvalitetom (engl. quality management) je jedan od najvaţnijih zadataka suvremenog menedţmenta, koji zbog sve oštrije konkurencije proizvoda na trţištu dobiva još veće značenje. Pojam se donedavno primarno odnosio na kvalitetu proizvoda, ali se proširio na cjelokupnu organizaciju, na ukupno poslovanje, pa se u posljednje vrijeme za tu orijentaciju poduzeća rabi izraz totalno upravljanje kvalitetom. Unutar same teme završnog rada provest će detaljan opis upravljanja kvalitetom te će se kao primjer navesti neko poduzeće koje ima razvijen sustav upravljanja kvalitetom