Digital Communication Channels in Tourism

U današnje vrijeme, digitalna se tehnologija razvija brzinom svijetlosti, pa samim time i digitalni marketing. Tehnologija je ključna u turističkom poslovanju, zato što je na taj način svako poduzeće u direktnom kontaktu s turistima. Vrlo je važno u turističkom poslovanju razviti dvosmjernu komunikaciju između tvrtke/ hotela i turista, tj. korisnika tih usluga. Isto tako, kroz takav način komunikacije može se vrlo lako doći do spoznaje o turističkim trendovima, potrebama, te na taj način unaprjeđivati svoje poslovanje. Sami pojam digitalnog marketinga je puno širi od internet marketinga, zato što obuhvaća različite ciljne skupine. Svakodnevno niču nove digitalne marketinške platforme, a ujedno i društvene mreže često uvode nove značajke kako bi se poboljšala komunikacija s potencijalnim korisnicima. Web marketing ili digitalni marketing obuhvaća sve oblike digitalnih komunikacijskih kanala, počevši od interneta, digitalne televizije, mobilnih telefona do e-mail aplikacija i dr. Digitalna komunikacija u turizmu je neizmjerno važna i za razvoj destinacije. Danas postoji mnogo vrsta video oglasa koji destinaciju mogu prikazivati u najboljem svijetlu. Turizam je gospodarska grana koja bez turista ne bi mogla opstati, pa samim time je jako važno da je marketinške aktivnosti mogu mijenjati zajedno sa trendovima, tj. sa željama i potrebama turista. Koristeći Internet portale, turisti su u mogućnosti saznati sve informacije koje ih zanimaju o destinaciji, smještaju, ali su i u mogućnosti preko internet kanala rezervirati smještaj, bukirati putovanje, pa čak i platiti isto. Tema rada je digitalna komunikacija u turizmu, te se u praktičnom dijelu rada analizira utjecaj digitalnih kanala komunikacije na turiste