Uloga emocionalne inteligencije u svakodnevnom radu zdravstvenih djelatnika

Emocionalna inteligencija noviji je predmet istraživanja u području psiholoških znanosti. Ona predstavlja prepoznavanje značenja emocija i njihovih veza odnosno korištenje emocija za razumijevanje i rješavanje problema. Emocionalnu inteligenciju može se definirati kao sposobnost procesuiranja emocionalnih informacija gdje emocije predstavljaju odgovor na aktualne događaje koji uključuje psihološke, iskustvene i kognitivne funkcije. Emocionalna inteligencija omogućuje medicinskim sestrama da uspješno obavljaju svoje radne zadatke, jer je rad s ljudima osobito zahtjevan gdje samo stručna znanja i sposobnosti nisu dovoljna da bi se riješile različite komplicirane situacije koje su dio njihovog svakodnevnog posla. Prepoznavanje osjećaja, uzroka zbog kojih oni nastaju, te pravilna i pravovremena reakcija na njih veliko je umijeće koje se uči cijeli život i ima veliki utjecaj na ostvarene rezultate rada