Uloga društvenih mreža u marketingu malih i srednjih poduzeća

Društvene mreže imaju izuzetno značajan potencijal u ostvarivanju uspješnosti poslovanja suvremenih poslovnih subjekata, a koji se očituje u boljoj povezanosti i otvorenosti prema klijentima, reklamiranju ciljanim skupinama, brendiranju, pronalaženju poslovnih partnera, razvijanju novih ideja, boljem rangiranje na tražilicama i dr. Sve prethodno navedeno u funkciji je ostvarivanja konkurentske prednosti suvremenih poslovnih subjekata. U ovom je radu obrađivana problematika društvenih mreža u kontekstu malih i srednjih poduzeća pri čemu je fokus bio stavljen na korištenje potencijala društvenih mreža u kontekstu marketinških aktivnosti suvremenih poduzeća koja djeluju na području Republike Hrvatske. U cilju utvrđivanja prethodno navedenog, provedena je analiza korištenja društvenih mreža od strane malih i srednjih poduzeća koja djeluju na području Republike Hrvatske, a u kojem je sudjelovalo 50 malih i srednjih poduzeća, proizvodno i uslužno orijentiranih. Sukladno dobivenim rezultatima, najvažniji su razlozi korištenja društvenih mreža od strane malih i srednjih poslovnih subjekata: prikupljanje informacija o potrebama i željama ciljanog tržišnog segmenta, promocija proizvoda/usluga/poslovnog subjekta, komunikacija s ciljanim skupinama, odašiljanje informacija o proizvodu/usluzi/poslovnom subjektu, stvaranje brend-a, unaprjeđenje prodaje te niži troškovi marketinškog djelovanja.Social networks have a tremendous potential in achieving the success of the business of modern business entities, which is manifested in a better relationship and openness to clients, targeting targeted groups, branding, finding business partners, developing new ideas, better ranking on search engines, etc. All the above mentioned is in the function of realize the competitive advantage of modern business entities. This paper deals with social networking issues in the context of small and medium enterprises, focusing on the use of social networking potential in the context of marketing activities of modern companies operating in the Republic of Croatia. In order to establish the aforementioned, an analysis of the use of social networks by small and medium-sized enterprises operating in the Republic of Croatia was conducted, involving 50 small and medium-sized enterprises, productive and service-oriented. According to the results obtained, the most important reasons for using social networks by small and medium business entities: gathering information on the needs and desires of a targeted market segment, promoting a product / service / business entity, target group communication, sending product / service / business informatio, creating a brand, improving sales, and lowering marketing costs