Neverbalna komunikacija u prodaji

Neverbalna komunikacija je način kojim ljudi komuniciraju bez riječi, bilo namjerno ili nenamjerno. Neverbalno ponašanje se koristi za: izražavanje emocija, pokazivanje stavova, odražavanje osobina ličnosti i poticanje ili mijenjanje verbalne komunikacije. Čak i odjeća, frizura i stil služe za predstavljanje i pokazuju kako se osoba percipira i kako bi voljela da ju i drugi vide. Način na koji osoba stoji ili sjedi također može biti vrlo jasan pokazatelj onog što osjeća. Zbog neverbalne komunikacije nije moguće ne komunicirati. Može se prestati govoriti, ali je općenito nemoguće prestati slati neverbalne poruke. Neverbalna komunikacija je usko povezana s verbalnom. Neverbalni znakovi zamjenjuju, naglašavaju ili su u neskladu s verbalnom porukom. Iako su neverbalna i verbalna komunikacija u uskoj vezi, često ljudi zaboravljaju predati važnost neverbalnoj komunikaciji u svojim svakodnevnim interakcijama s drugima. Koliko je upravo važna neverbalna komunikacija u prodaji, bit će objašnjeno u ovom završnom radu, bazirajući se na svim njenim bitnim elementima.Nonverbal communication is a way people communicate without saying a word, intentionally or unintentionally. Non-verbal behaviour is used for: expressing emotions and opinions, reflecting personality traits and for embracing or changing verbal communication. Even clothes, hairstyle and the whole style of a person, are used for person's representation, they show a person's perception of itself and show the way a person would like to be seen in other people's eyes. The way a person sits, or stands, can also be a very clear sign of person's current emotions. Because of a non-verbal communicatian, it is impossible not to communicate. It is possible to stop talking, but in general, it is impossible to stop sending non-verbal messages. Non-verbal communication is closely linked to a verbal communication. Non-verbal signs replace, express or are in a disharmony with a verbal message. Although non-verbal and verbal communication are closely linked, people often forget to give more attention to a non-verbal communication in their everyday interactions with others. How much exactly a non-verbal communication is important, will be explained in this final paper, based on all of it's important elements