Software support for business process modeling using the example of the company Konzum d.d

Na uspjeh poduzeća na tržištu utječu brojni faktori, a izrazito je važan način kontrole troškova i postizanja što veće efikasnosti kako bi se ostvarili organizacijski ciljevi. Način upravljanja poslovnim procesima ima presudnu ulogu za opstanak među konkurencijom. Upravljanje poslovnim procesima se u velikom broju poduzeća svodi na povezivanje pojedinih funkcija i organizacijskih cjelina u vertikalnu strukturu, bez davanja dovoljne pozornosti analizi poslovnih procesa. Važno je provoditi modeliranje poslovnih procesa kako bi se unaprijedilo poslovanje poduzeća. Pri tome se mogu koristiti različiti alati, a u ovom radu je prikazano kako se upravlja poslovnim procesima jednog od najvećih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj, poduzeću Konzum d.d.Success of the company is affected by many factors and it is important to controll costs and maximise efficiency in order to achieve specific goals. Business process managemenet has a main role to remain competitive. In many companies process management means creating bonds between individual functions and organizational units to a vertical structure, without giving the attention to process management. It is important to carry out modeling of business processes in order to improve the company's business. In doing so, can be used different tools, and this paper describes how do one of the largest supermarket chain in Croatia, Konzum, manages its own business processes