IMPLEMENTACIJA E-MARKETINGA U HOTELSKOJ INDUSTRIJI: STUDIJA SLUČAJA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad

Implementiranjem informacijsko komunikacijskih tehnologija (IKT) na tradicionalne metode marketinga, razvija se nova vrsta marketinga, elektronički marketing (e-marketing). U najširem shvaćanju, e-marketing se može shvatiti kao primjena informacijskih tehnologija i principa marketinga putem interneta, obuhvaćajući sve aktivnosti poduzeća prezentirane na internetu kako bi se privukli novi potrošači. Trendovi upućuju na sve veće korištenje interneta i ITK-a među potencijalnim potrošačima (tj. turistima) te zbog toga što je e-marketing sredstvo za postizanje konkurentske prednosti, ovaj rad bavit će se istraživanjem upotrebe e-marketinga u hotelima SDŽ. Istraživanje e-marketinga u hotelskoj industriji na području SDŽ potvrdilo je pretpostavku da su hoteli tog područja u svom poslovanju prihvatili i implementirali e-marketing, međutim ne ostvaruju visoku primjenu e-marketinga. Rezultati su također pokazali kako ispitani hoteli koji primjenjuju e-marketing ne postižu bolju poslovnu uspješnost.The implementation of information and communication technologies (ICT) on traditional marketing methods, developed a new type of marketing called electronic marketing (e-marketing). In the broadest sense, e-marketing can be understood as the application of information technologies and principles of marketing via the Internet, including all business activities presented on the Internet to attract new consumers. The trends indicate to the growing use of the Internet and ICT among potential consumers (ie. Tourists) and as well as e-marketing being a tool for achieving competitive advantages, this paper analyzes the use of e-marketing in hotels of Splitsko-dalmatinska county. The research of e-marketing in the hotel industry in the Splitsko-dalmatinska county, confirmed the assumption and impelmentation of e-marketing in the business of surveyed hotels, however, do not generate high implementation of e-marketing. The results also showed that surveyed hotels that apply e-marketing do not achieve better business performance