Komunikacija je svuda oko nas, ona je naša potreba. Komunikacija je mnogo više od razgovora, odnosno, izmjene poruka. Komunikacijom kreiramo naša mišljenja, osjećaje, odnose, sliku o sebi i svijetu. Kada je komunikacija uspješna i što utječe na uspješnost komunikacije? To su pitanja koja postavlja osoba željna promjene, bilo u profesionalnom ili privatnom životu. Osoba koja uspješno komunicira ostvaruje ciljeve te razumije događaje koji se oko nje dešavaju. Početak koji označava promjenu u komunikaciji je samospoznaja. Samospoznaja je proces gdje sebe upoznajemo. Sebe vrednujemo na temelju različitih iskustava koje smo doživjeli u svojoj okolini. Kada pogledamo oko sebe, vidimo da se ljudi razlikuju, kako fizički tako i po pozitivnom stavu ...