Ovaj rad omogućuje uvid u utjecaj emocija na odlučivanje, pojašnjava stupanj razumijevanja i razlikovanja empatije od suosjećanja te ističe važnost empatije u procesu zdravstvene njege kao i ulogu empatije u uspostavljanju odnosa povjerenja između medicinske sestre/tehničara i pacijenata. Temeljem provedenog istraživanja na trideset (30) sudionika, koji je stratifikacijom podijeljen na dva podskupa, te definiran pojmovno – dvadeset (20) medicinskih sestara i deset (10) bolesnika koji su u razdoblju zadnje tri godine bili u Domu zdravlja zagrebačke županije - ispostava Samobor, točnije u kirurškoj ordinaciji, ordinacijama opće medicine te pedijatrijskoj ordinaciji potvrdila se činjenica kako komunikacija predstavlja prioritet u odnosu medi...