Education of staff of travel agencies as a prerequisiteof business continuity in terms of dinamic enviroment

Kada se govori o turizmu i njegovu razvoju, ne može se osporiti veliki značaj koje su turističke agencije postigle i utjecaj koji su imale na njegove razmjere. Važno je napomenuti da je turističko-agencijsko poslovanje uvelike oblikovalo turizam u modernom smislu te riječi. Turizam je jedan od najbrže rastućih industrija te generira milijune radnih mjesta, te isto tako veliku zaradu. Iz godine u godinu dolazi do pojave novih turističkih destinacija tj. turističke ponude, a sa samim tim dolazi do rasta turističke potražnje. Sukladno tome stvara se veliko rivalstvo na turističkom tržištu, te se turistički posrednici moraju što bolje prilagoditi turističkim trendovima i potencijalnim potrošačima. Turistička agencija kao koordinator turističke potražnje treba udovoljiti novim trendovima i tehnologijama, a takvom održivom razvoju i napredovanju pogoduje što bolja izobrazba njenih kadrova, jer ljudski faktor je najvažnija okosnica uspjeha. U turističkim agencijama se proučavaju trendovi u ponašanju potrošača, te se prilagođavaju turistički proizvodi upravo prema njihovim preferencijama i sklonostima. Što efikasnijem djelovanju u dinamičnom tržištu kao što je turističko tržište, uvelike pogoduje kvalitetan i obrazovan kadar. Svaka turistička agencija treba težiti da konstantno ulaže u znanje svojih zaposlenika jer to je ono što garantira njen prosperitet, a motivacijske tehnike uključujući i obrazovanje utječu na proizvodnost. Kako bi se dodatno ukazalo na ovisnost kvalitete ljudskih resursa na praćenje takozvanih trendova i u konačnici konkurentnosti, u radu je provedeno izvorno empirijsko istraživanje o utjecaju razine izobrazbe na uspješnost poslovanja.When it comes to tourism and its development, one can not deny the great importance that tourist agencies have achieved and the impact they have on its scale. It is important to note that tourism-agency business has largely shaped tourism in the modern sense of the word. Tourism is one of the fastest growing industries, generating millions of jobs, and also making a big profit. From year to year new tourist destinations, tourist offerings, and thus the growth of tourist demand are coming up. Accordingly, there is a great rivalry in the tourist market, and tourist agencies need to adapt better to tourist trends and potential consumers. Tourism agency as a tourist demand coordinator should meet new trends and technologies, and such a sustainable development and advancement is conducive to better training of its staff, as the human factor is the most important cornerstone of tourism success. Tourism agencies are studying trends in consumer behavior, adapting tourism products according to their preferences and preferences. More efficient sharing in a dynamic market, such as the tourism market, is largely favored by quality and knowledgeable staff. Every tourist agency should strive to constantly invest in the knowledge of its employees because that is what guarantees its prosperity, while motivational techniques, including education, affect productivity. To further address the dependence of human resource quality on the follow-up of so-called trends and ultimately the competitiveness, an initial empirical study on the impact of the training level on business performance was carried out