STRATEŠKI MARKETING PLAN TURIZMA U UPRAVLJANJU TURISTIČKIM RAZVOJEM DESTINACIJE : Diplomski rad

Na turističkom tržištu u posljednjih nekoliko desetljeća došlo je do značajnih promjena, kako na strani turističke ponude, tako i na strani potražnje. Nositelji turističkog razvoja suočeni su sa sve zahtjevnijom potražnjom čija je očekivanja i potrebe potrebno zadovoljiti, dok se s druge strane konkurencija na tržištu neprestalno zaoštrava. S obzirom na te činjenice, postavlja se pitanje kako efikasno upravljati turističkom destinacijom, odnosno razvojem turizma. S obzirom na navedene okolnosti, efikasno upravljanje destinacijom postaje imperativ koji se stavlja pred nositelje razvoja. Neupitno je da se turizam ne smije prepustiti nekontroliranom stihijskom razvoju, pa se koriste različite platforme za izbjeći navedeno. Jedan od najčešće korištenih modela su strateški marketing planovi turizma. Iako je znanstveni interes za iste u posljednje vrijeme porastao, malo je literature koja izučava njihovu primjenu u turizmu. S obzirom na navedeno, ovaj rad ima za cilj, pored teorijske obrade strateških marketing planova, predstaviti značaj i iskoristivost strateškog marketing plana u upravljanju turističkom destinacijom. U tu svhu obrađen je primjer destinacije Omiš koja je započela implementaciju plana. Korištenjem primarnog i sekundarnog istraživanja, pokazano je kako su strateški marketing planovi efektivni alati za upravljanje destinacijom te kako uvelike pridonose uključivanju svih dionika u proces razvoja. Vođena zajedničkom vizijom, samo sinergija cjelokupnih dionika može polučiti uspješan razvoj destinacije.Over the last decades, the tourism market has experienced significant changes, with regard to tourist offer and demand. On the one hand, tourism development providers are facing increasing demand with expectations and needs that are to be met while on the other hand, they have to deal with escalating competition in the market. Given these facts, the question arises on how to efficiently manage a touristm destination, i.e. the development of tourism. In view of the above mentioned circumstances, efficient destination management becomes an imperative for development providers. There is no doubt that the development of tourism needs to be managed and not left uncontrolled, so different platforms are used to avoid the above mentioned. One of the most commonly used models are strategic marketing plans for the tourism industry. Although recently there has been growing interest in this area, the literature that studies their use in tourism has been scarce. In view of the above and in addition to the theoretical elaboration of strategic marketing plans, this paper aims to present the importance and usability of strategic marketing plans in the management of tourism destinations. The town of Omiš is used as an example of a destination that started implementing its strategic plan. Primary and secondary research has shown that strategic marketing plans are effective tools for destination management and that they greatly contribute to the involvement of all stakeholders in the development process. Guided by a common vision, only the synergy of all stakeholders can lead to the successful development of a destination