Pojam banke proizlazi iz ukupnosti društvenih odnosa na određenom stupnju materijalnog i kulturnog razvoja čovječanstva. Banka je svaka financijska institucija koja u pasivi ima depozite koji su po svojoj prirodi novac, a u aktivi kredite. Znači da je banka financijska organizacija koja se bavi primanjem u depozit novčanih sredstava, pribavljanjem kredita i kupnjom visokovrijednosnih papira, ali isto tako i prikupljanjem štednih uloga i drugih sredstava građana. Ona se također bavi davanjem kredita i pružanjem drugih bankarskih usluga pravnim subjektima i građanima. Gore navedene su glavne bankarske aktivnosti i ona ih provodi istodobno. Predmet istraživanja ovog rada su vrste stambenih kredita u Privrednoj banci Zagreb, Zagrebačkoj banci ...