The impact of sustainable development on competitive advantage on example of selected enterprise

Društveno odgovorno poslovanje sve je češće korišteni termin s kojim se služe poduzeća u svom poslovanju na tržištu, kako bi ostavila što bolji dojam na širu društvenu zajednicu, investitore, zaposlenike, kupce i sve sudionike na tržištu s kojima posluju. U ovom radu opisani su osnovni pojmovi održivog razvoja, važnosti društveno odgovornog poslovanja te strategije konkurentske prednosti. Najveći naglasak stavljen je na utjecaj održivog razvoja odabranog poduzeća (dm-drogerie markt d.o.o. Zagreb) na poslovanje i njegovu konkurentsku prednost. Više godina za redom, poduzeće je prepoznato kao „najposlodavac godine“ čime dokazuje svoju lidersku poziciju na tržištu rada. Visoke plaće zaposlenika, briga za društvenu zajednicu te ekološka osviještenost samo su neke od stavki koje čine ovo poduzeće posebnim. U dm-u je čovjek uvijek ključan čimbenik poslovanja, bio on kupac ili djelatnik. Također, opisane su promjene koje održivi razvoj donosi u poslovanju poduzeća te kako aktivnosti održivog razvoja mogu doprinijeti konkurentnosti odabranog poduzeća. Provedeno je i istraživanje na području grada Zagreba u kojem je sudjelovalo 207 ispitanika te su analizirani rezultati dviju metoda prikupljanja podataka – ankete i intervjua te analize sadržaja. U prvom dijelu istraživanja nastojao se utvrditi stav i osviještenost kupaca prema održivom razvoju, dok se drugi dio istraživanja odnosio na odabrano poduzeće, odnosno koliko kupci primjećuju kampanje i društvene inicijative koje odabrano poduzeće provodi.Socially responsible business is increasingly used as a term by companies in their business on the market to give a better impression to the social community, investors, employees, customers and all the participants in the market they work with. This thesis describes the basic concepts of sustainable development, the importance of socially responsible business and the strategy of competitive advantage. The greatest emphasis was put on the impact of the sustainable development of the chosen company (dm-drogerie markt d.o.o. Zagreb) on business and its competitive advantage. For several years in a row they have been chosen for „Employer of the year“, proving to be the leaders on the labour market. High salaries and the concern for society and environment are just some of the facts which make this company so special. At dm, person is always a key business factor, either as a customer or as employee. It also describes the changes that sustainable development brings to business operations and how sustainable development activities can contribute to the competitiveness of a selected company. A survey was conducted in the area of Zagreb, where 207 respondents participated and the results of two methods of data collection - surveys and interviews and content analysis were analyzed. In the first part of the research, the aim was to establish customer attitude and awareness towards sustainable development while the second part of the research related to the selected company or how many buyers noticed the campaigns and social initiatives that the selected company carried out