Cilj rada je prikazati kako se primjenom rudarenja podataka može unaprijediti poslovno odlučivanje i kvaliteta donesenih odluka što direktno poboljšava poslovne rezultate. Prikazana je primjena tehnika i proces rudarenja podataka u telekomunikacijama kroz klasifikaciju i grupiranje korisnika na osnovu usluga koje koriste napravljen je pomoću Orange alata za rudarenje podatakaGoal of the paper is to demonstrate that data mining techniques could use existing data in telecomunications for increasing quality of decision making, which in turn improves business performance. Analysis of possible applications of data mining in telecomunications through classification and grouping of users depending on the telecomunication service that they are usin...