Želja poduzeća za što boljim položajem na tržištu s vremenom je stvorila potrebu za što relevantnijim i kvalitetnijim podacima i informacijama. Razvojem tehnologije uočila se mogućnost razvijanja softvera koji će pomoći poduzećima u poslovanju i donošenju poslovnih odluka. Softveri trebaju obuhvaćati sve poslovne procese poduzeća, biti jednostavni za uporabu, te omogućiti donošenje dobrih poslovnih odluka na temelju podataka koji su obrađeni unutar sustava. Prilikom instaliranja sustava može doći do odbacivanja sustava od strane zaposlenika koji s njim trebaju raditi, razlog ovome može biti njegova komplicirana rješenja ili zaposlenici nisu spremni na promjenu. Da bi se sustav implementirao i započeo svoj rad potrebna su izvjesna novčana sr...