Dobro je poznato kako je komunikacija temelj svakog uspješnog odnosa, bio on privatan ili profesionalan. Stoga je važno imati na umu da naša neverbalna komunikacija - facijalna ekspresija, pogled, stav te način kojim izgovaramo riječi imaju najveću ulogu u komunikaciji. U ljudskoj interakciji konstantno se šalju i primaju signali mimo izgovorenih riječi. Naše cjelokupno neverbalno ponašanje – geste i pokreti, udaljenost koju zauzimamo, način na koji sjedimo, kontakt očima koji uspostavljamo, kako brzo ili glasno govorimo poslat će snažne poruke našem sugovorniku. Čak i kada ne govorimo, neverbalno i dalje šaljemo poruke. Često, riječi koje izlaze iz naših usta i ono što govori naše tijelo su dvije kontradiktorne stvari. Kada je sugovornik s...