STAVOVI POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE PAMPERS : Diplomski rad

Stavovi predstavljaju jednu od najvažnijih kategorija ponašanja potrošača u proučavanju kojeg se ulažu velika financijska sredstva i marketinški napori. Mnoge marketinške strategije se razvijaju sa ciljem utjecanja na stavove potrošača, odnosno stavovi predstavljaju važnu komponentu za određivanje marketinške strategije mnogih tvrtki. Ovim radom se nastojalo istražiti stavove potrošača na primjeru marke Pampers, koji predstavlja lidera na tržištu pelena, kao i utjecaj stavova na ponašanje potrošača. Cilj rada je bio na temelju prethodno prikupljenih sekundarnih podataka i putem primarnog istraživanja doći do zaključaka o prihvaćanju ili opovrgavanju šest hipoteza. Prva hipoteza da potrošači imaju pozitivan stav prema marki Pampers je prihvaćena. Prihvaćena je i druga hipoteza da potrošači imaju pozitivan stav prema oglašavanju marke Pampers. Treća hipoteza, koja je glasila da je imidž Pampersa pozitivniji od imidža ostalih marki pelena, je također prihvaćena. Četvrta hipoteza je opovrgnuta, odnosno potražnja za pelenama nije neelastična. Peta i šesta hipoteza, koje su se odnosile na utjecaj afektivne, odnosno kognitivne komponente na ponašajuću komponentu su prihvaćene. Dakle, kognitivna komponenta stavova pozitivno utječe na ponašajuću komponentu, odnosno, afektivna komponenta stavova pozitivno utječe na ponašajuću komponentu. Na tržištu proizvoda za bebe postoji velika konkurencija, proizvodi su slične kvalitete, a različite cijene, stoga je velika važnost poznavanja stavova potrošača i njihovog utjecaja na ponašanje.Consumer attitudes are one of the most important categories of consumer behavior in which study is invested a large amount of financial resources and marketing efforts. Many marketing strategies are being developed with the aim to influence consumer attitudes, therefore they represent an important component in determining the marketing strategy of many companies. This paper attempts to explore consumer attitudes in the case of Pampers brand, which is the leader in disposable diapers markets, as well as the impact of attitudes on consumers behavior. The aim of this study was, based on previously collected secondary data and primary research, come to conclusions about accepting or denying six hypotheses. The first hypothesis that said consumers have positive attitudes toward the brand Pampers is accepted. The second hypothesis is also accepted and said that consumers have positive attitudes towards advertising of Pampers. The third hypothesis, which said that the image of Pampers is more positive than other brands of diapers, is also accepted. The fourth hypothesis is disproved, so demand for diapers is elastic. The fifth and sixth hypothesis, referring to the impact of affective or cognitive components on the behavior are accepted. Thus, the cognitive component of attitudes positively affects behavior, and affective component of attitudes positively affects behavior. In baby products markets there is a large competition, products have similar quality, and different prices, so there is a great importance of understanding consumer attitudes and their influence on behavior