UPRAVLJANJE MARKETINGOM U RADU TURISTIČKE ZAJEDNICE – Baška Voda : diplomski rad

Turistička zajednica općenito je dakle specifična neprofitna organizacija koja svoje prihode po segmentima ostvaruje temeljem Zakona: boravišna pristojba, članarina, namjenska sredstva proračuna lokalnih jedinica, vlastitom gospodarskom djelatnošću. Zadatak joj je da stvara, promiče i koordinira aktivnosti vezane za identitet, sadržaj i kvalitetu turističke ponude destinacije. U istraživačkom dijelu ovog rada temeljno pitanje koje se postavlja jest primjena marketinških koncepcija na temelju primjera TZ Baška Voda te kakav učinak na lokalni turizam imaju. Kao glavni akteri tu se javljaju lokalni obrtnici i poduzetnici koji ostvaruju prihode iz turističke djelatnosti, lokalno stanovništvo te naravno direktan učinak istoga na odnos sa i prema turistima te koliko navedeno ima utjecaja na rast turizma u tom području. U radu su postavljene dvije hipoteze koje su testirane anketnim ispitivanjem lokalnog stanovništva općine Baška Voda te intervjuom sa nadležnim u turističkom uredu Baška Voda. Na temelju detaljnog istraživanja donosi se zaključak o odbacivanju početno postavljene hipoteze da Turistička zajednica općine Baška Voda nedovoljno surađuje sa ostalim ciljnim sudionicima, ali i o djelomičnom prihvaćanju početno postavljene hipoteze da Turistička zajednica općine Baška Voda ne provodi kvalitetno marketinške aktivnosti u općini te neadekvatno odgovara turističkoj tržišnoj potražnji.Tourist board is therefore specific nonprofit organization which its income by segments, realizes through Law.: local tax, fee, funds of budget of local government units, private economic activity. Its task is to create, promote and coordinate activities related to identity, content and quality of tourism destinations. In the research part of the study the fundamental question is the application of marketing concepts based on examples of tourist board of Baska Voda and what effect on local tourism they have. The main actors are local entrepreneurs who earn income from tourism, locals and of course main subject of study is a direct effect on the relationship with the tourists and impact on the growth of tourism in the area. The study has set two hypotheses that have been tested through a survey of the local population of Baska Voda and interview with relevant employee in tourist office in Baska Voda. Based on detailed research, the initial decision was made – the hypothesis that the Tourist Board of Baska Voda insufficiently cooperates with targeted participants is rejected, but there is partial acceptance of the initial hypothesis that Tourist Board Baska Voda does not perform well marketing activities in the municipality and inadequately replies to the tourist market demand